深泽无忧计算机技术,
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谈一谈你对消费升级的理解,你是如何抓住这个机会的?
消费升级其实是伴随着国内大众消费水平提高及消费群体的更迭而出现的,从人类社会发展来说,这是一种必然。
但脑海中还是有很多关于消费升级的想法,希望能够通过创业去实现。
我关注到的是0-3周岁婴儿的"早教"领域。之所以打上了双引号,是因为我想做的领域与目前市场上绝大多数的启蒙或英语早教有本质区别。
先来说下为何关注这一领域。在成为家长的这8年间,我观察自己以及其他有孩子的家庭过程中,都发现了一个普遍存在的问题。
就是在"谁来承担照顾婴幼儿"这个问题上,每个家庭都存在很大分歧。孩子出生后,主要照顾人是爷爷奶奶,还是外公外婆,还是由父母?
家庭中,父亲主要承担着家庭的主要开支,大多数都不可能在白天照顾孩子。
追求经济人格独立的母亲,往往也不大可能辞掉工作做全职妈妈。
这样,照料孩子的责任就落到了祖辈肩上。而是事实上,他们往往在经历了婆媳相处难等等现实问题后,并不愿意与子女同住。
我也发现,60后一代并不像50后一代,他们大多数都有正式工作,很多一二线城市的60后外婆或奶奶,甚至宁愿花钱请保姆也不愿与去照顾孙辈。
站在一个空气净化硬件行业从业者的角度,我的理解是:空气消费升级不仅是硬件的升级,而是全流程服务体验的提升。
在硬件产品智能化飞速发展和消费者对品质的逐渐提升的环境下,消费者不再过度迷信大品牌,他们愿意去接受更专一的、对用户更用心的新生品牌。在这个时间,我们步入了空气净化智能硬件的行业中,但我们却惊奇地发现行业中原来的方式方法并没有彻底地解决消费者的痛点,很多人依然在卖硬件产品,而用户真正想要的却是好空气的结果。这个基本问题亟待解决,这是空净品类升级的重要转折点,也是巨大的机会。
我们首先抓住了当时空净行业中产品普遍无法解决全屋净化和净化时无法通风换气这一机会,自主研发了既能全空间净化、又能通风补氧的产品,我们的空气堡新风。让那些对呼吸和健康有更高要求和标准的用户注意到了我们,并被我们产品的效果所震撼,主动帮我们传播。这是消费环境再怎么变化下的一个永恒主题:用创新的产品带动行业升级,来满足消费升级的需求。
在不断创新和满足消费者需求的过程中,我们发现现在多数智能化的产品只是用手机代替了遥控器,让使用方式更中心化,但是我认为真正的消费升级是把中心化变为0,让产品可以彻底解决问题并让用户忘记它的存在。这有点类似于深泽直人的“无意识设计”理念,我们用真正智能化的产品代替用户思考,带给他们想要的,给他们全空间、全时间、极致的呼吸场景,而不是之前局部的、临时的、妥协式的空净产品使用场景。于是我们抓住了第二个重要机会,完成了用户使用上的真正智能化的升级。
在我们对行业和用户需求的展望中,我们觉得洁净空气和健康呼吸本该像水一样丰富而廉价,让用户在使用空气产品时得到极致效果、省心无忧、成本经济的体验,而完成这一体验只靠硬件产品是不够的,需要服务团队的配合补充,于是我们抓住了第三个机会,发展我们的服务团队,提供主动上门的售后服务,从而完成了从效果到使用,从使用到体验的三步升级,在行业中站稳了脚跟。
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